2021/07/04 23:29
返品・交換・修理について
いつもざっか夜光昼夢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当店では丁寧な検品・梱包を心がけておりますが、稀に配送中の衝撃等で初期不良が生じる場合がございます。
また、繰り返しのご使用により商品が劣化し、故障するということはどうしても起こり得ます。
そのような場合の返品・交換・修理につきましては以下の形で対応致します。
🌙返品・交換・修理いずれの場合も、まずは
yakouchuumu@gmail.com 宛に商品の状態がわかるお写真をお送りください。
🌙返品交換について
返品交換については、送料含め、全て当店負担で対応致します。
初期不良が見られる商品であり、お届け完了日(※1)から1週間以内にご連絡頂いた場合のみ適応可能です。
(※1)日本郵便の荷物追跡ステータスが「お届け完了」となった日を指します
頂いたメールを確認後、交換ご希望の場合は新たな商品を発送、返品のみご希望の場合は返金対応を致します。詳しくはお送りするメールをご確認くださいませ。
🌙修理について
修理については、
①パーツ交換が不要な場合(パーツの紛失がなく、繋ぎ直し等で対応できる場合)は、修理は無料、往復の送料のみお客様ご負担にて対応致します。
②パーツ交換が必要な場合
パーツ代+往復の送料をお客様ご負担にて対応致します。
状況にもよりますが、これまでのケースですと【パーツ代100～200円+往復送料(約400円)】程を頂く場合が多いです。
③修理不可能な場合、大掛かりな修理が必要となる場合
申し訳ございませんが、修理をお受けすることができません。また、修理費が高額になりそうな場合は、新しく買い換えて頂くことをおすすめしております。
いずれの場合も、商品の送り先、お支払い方法等、詳しくはお送りするメールをご確認くださいませ。
上記のいずれにも当てはまらない場合でも、まずはお気軽にお問い合わせくださいね。
